初回相談からセッション提案までの流れ｜迷わず進めるテンプレ付き
Day3は“相談が来たあと”を整える日です。
相談が来ても、やり取りが不安だと止まってしまいます。だから先に型を作ります。
今日のゴールは、LINE（またはDM）相談→ヒアリング→提案→次の一歩までを、迷わず進めることです。
まず安心：売り込まなくていい（でも案内はする）
相談が来たとき、つい怖くなるポイントがあります。
「売り込んだと思われたらどうしよう」「断られたら傷つく」など。
先に言います。売り込まなくていいです。
でも、案内はしていいです。
あなたがやることは、たったこれだけ。
- 相手の状況を短く聞く
- 今の状態をわかりやすく言葉にする
- 合いそうな提案を“選べる形”で出す
押しつけではなく、選べる案内。これが一番自然です。
全体の流れ：7ステップで決める
まず、流れを固定します。
これを決めておくと、相談が来ても焦らなくなります。
初回相談〜提案の7ステップ
- 最初の返信（ありがとう＋安心）
- 短いヒアリング（質問は3〜5個）
- 要約（相手の言葉をまとめる）
- 提案（A案／B案など“選べる形”）
- 不安への返し（料金・効果・怖さなど）
- 申込み導線（手順を2〜3個にする）
- 前日・当日の案内（安心と準備）
この順番に沿ってテンプレを用意します。
Step1：最初の返信テンプレ（安心を作る）
最初の返信は、内容よりも安心が大事です。
いきなり質問攻めにしない。いきなりメニュー案内もしない。
まずは「受け取った」「安全だよ」を伝えます。
最初の返信テンプレ（コピペOK）
ご連絡ありがとうございます。勇気を出して送ってくださって嬉しいです。
ここでは、無理にまとめなくて大丈夫です。短い言葉でも大丈夫。
まず、今いちばんしんどいのは「どんなとき」ですか？
（例：夜になると考えすぎる／人に気を遣いすぎる／決められない など）
ポイント：相手の“負担を減らす一言”を入れる。
相手が一言だけ送ってきた場合の返信
教えてくれてありがとうございます。
もう少しだけ状況を聞いてもいいですか？
①いつ頃からその状態が続いていますか？
②いちばん困っている場面はどんな場面ですか？
Step2：ヒアリング質問テンプレ（聞きすぎない）
ヒアリングは大事ですが、聞きすぎると相手が疲れます。
だから質問は3〜5個に絞ります。
そして“答えやすい順”に並べます。
ヒアリング質問（おすすめ5つ）
- 今いちばん困っていること（一番の悩み）
- いつ頃から（期間）
- 一番つらい場面（具体例）
- 理想の状態（どうなったら嬉しい？）
- これまで試したこと（もしあれば）
LINE用：短くまとめた質問テンプレ
状況を教えてください（答えられる範囲で大丈夫です）。
①今いちばん困っていることは何ですか？
②いつ頃から続いていますか？
③いちばんつらい場面はどんな場面ですか？
④どうなったら「少し楽になった」と思えそうですか？
⑤これまでに試したことがあれば教えてください。
※全部に答えなくてもOK、と添えると優しいです。
相手が長文で返してくれたら、それだけで“信頼が育っている”サインです。
ここから先は、あなたの出番は「整理」です。
Step3：要約テンプレ（この一文で信頼が上がる）
相談対応で信頼が上がるのは、特別な言葉よりも要約です。
「この人、わかってくれてる」と相手が感じます。
要約テンプレ（型）
- 事実：何が起きているか
- 気持ち：どんな思いがあるか
- 望み：どうなりたいか
要約テンプレ（コピペOK）
教えてくださってありがとうございます。今のお話を私の言葉でまとめますね。
・（事実）〇〇の場面で、△△になりやすい
・（気持ち）本当は□□したいのに、うまくできず苦しい
・（望み）できれば◇◇できる自分になりたい
もし違うところがあったら、遠慮なく教えてください。
最後の一文で、相手が安心して修正できます。
Step4：提案テンプレ（押しつけない案内）
提案のコツは、1個に決め打ちしないことです。
A案／B案のように、相手が選べる形にします。
それだけで、押し売り感が減って安心されます。
提案の基本構成
- 今の状態の見立て（短く）
- ゴール（どうなることを目指すか）
- 提案A（軽い／短い）
- 提案B（深い／継続）
- 選び方（どっちが合う？）
提案テンプレ（コピペOK）
お話を聞いて、今は「〇〇がずっと張っていて、休めていない状態」が続いているように感じました。
まずは、心と頭が落ち着いて、本音で選べる状態を作るのが優先だと思います。
提案は2つあります。
【A：まず軽く整える（1回）】
・目的：今の重さをゆるめて、呼吸を戻す
・向いている人：まず一度試したい／今すぐ少し楽になりたい
【B：根っこからほどく（3回〜）】
・目的：繰り返すパターンをほどいて、選び方を変える
・向いている人：同じ悩みが何度も出る／ちゃんと変わりたい
どちらが合いそうですか？
迷う場合は、今の体力や予定も含めて一緒に決められます。
A案は「負担が少ない入口」。B案は「本命」。
どちらも相手にとって優しい提案になります。
Step5：不安への返しテンプレ（よくある4パターン）
申し込み直前で止まるのは、相手が悪いわけではありません。
“不安が言葉になった”だけ。ここで丁寧に受け止めると安心されます。
パターン1：料金が不安
大事なことなので、気にして当然です。
無理のない範囲で大丈夫ですよ。
もしよければ、
①今いちばん優先したいこと（心を整える／行動を決める など）
②今の負担になりにくい頻度（1回だけ／月1／短期集中 など）
この2つを聞いて、負担が少ない形を一緒に探します。
パターン2：効果が不安（変われるか心配）
不安に思うのは自然です。
「絶対こうなります」と言い切るより、今の状態に合う進め方を一緒に選ぶのが大事だと思っています。
まずはA（1回）で、終わったあとに
・呼吸が楽になったか
・頭のモヤモヤが減ったか
・次に何をするか見えたか
このあたりを一緒に確認しましょう。
パターン3：話すのが怖い（恥ずかしい／泣きそう）
怖いと感じるのも自然です。
ここでは、上手に話そうとしなくて大丈夫です。
泣いても大丈夫ですし、言葉が出ない時間があっても大丈夫です。
そのペースに合わせて進めますね。
パターン4：家族や周りにバレたくない
それも大切な不安ですね。
表示名や通知の出方など、できるだけ配慮できます。
例えば、
・連絡はこの時間帯だけ
・呼び方（セッション名）を別の言い方にする
・領収や明細の表記を工夫する（必要なら）
など、可能な範囲で一緒に決めましょう。
Step6：申込み導線テンプレ（迷いをなくす）
申込みの導線は、短いほど進みます。
手順を増やすと、相手は「また今度でいいや」になります。
だから2〜3ステップにします。
申込み導線テンプレ（コピペOK）
もし受けてみたいと思ったら、次はこれだけで大丈夫です。
①希望のプラン（A or B）を教えてください（迷ったら「迷ってます」でOK）
②希望の日時を2〜3つください
③お支払い方法（振込／カードなど）を選んでください
ここまで送っていただけたら、こちらで日程を確定してご案内します。
“迷ってます”を許可すると、相手は動けます。
完璧に決めてからじゃなくていい、が安心です。
Step7：前日・当日の案内テンプレ（丁寧が伝わる）
前日・当日の案内は、信頼を強くします。
「ちゃんとしてる人だ」と相手が安心します。
前日の案内テンプレ
明日はお時間ありがとうございます。
当日は、静かに話せる場所が少しでもあると安心です（難しければ大丈夫）。
・飲み物（お水など）を手元に
・メモしたい方はメモもOK
・話したくないことは話さなくてOK
それでは明日、よろしくお願いします。
当日の案内テンプレ
本日よろしくお願いします。
開始の5分前くらいに、こちらからお声かけしますね。
もし体調や気分が優れない場合は、遠慮なく言ってください。
ペースを合わせて進めます。
今日のワーク：あなた用の“返信セット”を作る
ここまでのテンプレを、あなた用に最小セットにします。
これができると、相談が来ても怖くなくなります。
作るもの（コピペして自分用に編集）
- 最初の返信（安心）
- 質問3つ版（短いヒアリング）
- 要約テンプレ（事実・気持ち・望み）
- 提案A／Bテンプレ
- 申込み導線（2〜3ステップ）
この5つが揃えば、相談対応は回ります。
さらに楽にするコツ（任意）
- テンプレは「丁寧語＋短文」で作る（長文にしない）
- あなたの口ぐせを1つ入れる（温度が出る）
- 最後に必ず「無理しなくて大丈夫」を入れる
まとめ＋要約
まとめ
Day3は、相談が来たあとの流れを“型”にしました。
売り込む必要はありません。相手の状況を短く聞き、整理し、選べる形で提案する。
この順番を守るだけで、あなたも相手も安心して進めます。
今日作った返信セットは、あなたの大事な土台になります。
要約
- 売り込まなくていいが、案内はしていい
- 流れは7ステップ（返信→ヒアリング→要約→提案→不安対応→申込み→案内）
- 質問は3〜5個、要約は「事実・気持ち・望み」
- 提案はA／Bで“選べる形”にする
- 申込み導線は2〜3ステップにして迷いをなくす
相談はこちら
もし、テンプレは理解できたけど
「私の言葉にすると固くなる」
「提案A／Bの作り方が難しい」
「どこまで聞けばいいかわからない」
そんなところで止まったら、一緒に返信文を整えられます。
※「Day3の返信セットを作りたい」と送ってください。状況に合わせて整えます。
FAQ
Q. 無料相談だけで終わってしまいそうで不安です。
A. 不安は自然です。だからこそ、ヒアリングを長くしすぎないのが大事です。
質問を3〜5個に絞り、要約したら提案に進む。これで無料で終わりにくくなります。
Q. 相手が返信してくれなくなったらどうしますか？
A. 追いすぎなくて大丈夫です。1回だけ、短く確認を送るのがやさしいです。
例：「その後いかがですか？無理のないタイミングで大丈夫です。」
Q. 提案A／Bの価格差をどう作ればいいですか？
A. まずは「1回で整える入口」と「継続で変える本命」を分けます。
価格差は時間・回数・サポート範囲で自然に出ます。無理に大きくしなくてOKです。
Q. セッション前に注意点は伝えたほうがいいですか？
A. 伝えたほうが安心されます。
例：話したくないことは話さなくてOK、体調が悪いときはペースを変える、など。
相手が「安全な場だ」と感じることが大切です。
