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60分セッションの進め方・台本つき | クライアント対応の教科書

Day3：60分セッションの進め方・台本つき | クライアント対応の教科書（5日間シリーズ）

Day3：60分セッションの進め方・台本つき

Day3は実装。
60分を「冒頭の合意→中盤の探求→終盤の統合」で滑らかに運ぶための台本・質問例・チェックリストを提供します。
スピリチュアルな価値観を尊重しつつ、過度な期待や依存を生まない“健全な枠”を保ちましょう。


台本 GROWモデル NVC 動機づけ面接 質問集 困難場面

目次

60分タイムライン（保存版）

分意図具体行動
0–5安心と合意守秘・範囲の確認／今日のゴール確認／録音可否
5–10現状要約前回・事前フォームの要点を鏡写し要約
10–35探求オープン質問→スケーリング→具体化→再フレーム
35–50統合選択肢2–3提示→本人選択→家庭での練習を1つ決定
50–55合意の再確認今日の学び・次の一歩・サポートが欲しい点
55–60クロージング次回案内／領収書／フォロー連絡の説明

台本：冒頭合意→探求→統合

冒頭5分（合意）

「本日はありがとうございます。ここは安心して話せる場として守秘を大切にします。
本日の60分は、現状の整理と“次の一歩”を一緒に決めることを目標にします。
医療や法的判断は行いません。よろしいでしょうか？」

中盤25分（探求）

「一番大事にしたいテーマはどれでしょう？」
「0〜10で今の困りごとを点数にすると？」→「その1点上げるには何が役立ちそう？」
「最近の出来事の中で、少し楽になった瞬間は？」（例外の探索）

終盤15分（統合）

「今お聞きした内容から、次の選択肢が考えられます。A：〜、B：〜、C：〜。いまの感覚に合うのはどれですか？」

「ご自宅でできる“小さな練習”を一つ決めましょう。できたら◎、できなくても×でOKです。」

「次回は、今日の実験を一緒に振り返る回にしましょうか？」
コツ 台本は“読み上げ口調”でOK。
棒読みにならないよう、語尾だけあなたの言葉に置き換えましょう。

質問バンク（GROW/NVC/MI）

G（Goal）/R（Reality）

  • 今日のゴールをひと言で表すと？
  • 今の現実を3つの事実で教えてください。
  • 1週間後、何が変わっていたら「進んだ」と感じますか？

O（Options）/W（Will）

  • 似た状況で役立った方法は？
  • 全てがうまくいくと仮定したら、何を試しますか？
  • 明日、最初の5分でできる一歩は？

NVC（観察→感情→ニーズ→お願い）

  • （観察）最近あった具体的な出来事は？
  • （感情）その時どんな気持ちでしたか？
  • （ニーズ）その気持ちが教えてくれる大切なニーズは？
  • （お願い）今できる小さなお願い/行動は？

MI（動機づけ面接）の言い換え例

  • 要約：「つまり___と感じつつ、___も大事にしたいのですね。」
  • 是認：「ここまで継続してきたのは本当に力が要りましたね。」
  • 開放質問：「もし変化が少し起きたら、何が楽になりそうですか？」

困難場面のハンドリング

状況兆候対処の台詞例
泣き出す 言葉が出ない、呼吸が浅い 「いまは感情が大切なサインを教えてくれています。少し静かな時間を取りましょう。水をお持ちしましょうか。」
長話で焦点が拡散 話題が次々移る 「ここまでの要点を一度まとめても良いですか。AとB、どちらを先に扱いましょう。」
強いアドバイス要求 「正解を教えて」 「2–3の選択肢をご提案します。いまの感覚に合うものを一緒に選びましょう。」
沈黙が怖い 互いに無言 「いま、内側で何か動いている気がします。あと30秒、この沈黙を一緒に味わってみても良いですか。」
時間オーバー 50分を超える 「残り5分で今日の学びと次の一歩を言葉にして、ここで区切りましょう。」
安全第一：自傷他害・急性症状・法的課題の兆候がある場合は、Day2のリファー基準に従い、適切な専門機関へ案内します。

当日チェックリスト

  • 5分前入室・音声/映像の確認
  • 事前フォームの要点を付箋3枚に
  • 録音可否・守秘・範囲の確認
  • タイムラインを机上に置く（0–5/5–10/10–35/35–50/50–55/55–60）
  • 終了後アンケ1問（満足度/次回希望）
  • フォロー連絡（宿題・次回リンク・領収書）

データで見る：満足度と次回予約率

“終盤15分の統合”を入れたことで何が変わるか、サンプル（置き換え推奨）を示します。


条件満足度（5点満点）次回予約率N（セッション）
統合パートなし4.246%58
統合パートあり4.763%61

少数データでは偶然の影響も大きい点に注意。Day4でダッシュボード雛形と信頼区間の見方を扱います。

まとめと次のステップ

今日の鍵は、(1) 冒頭で役割とゴールを明確に合意、(2) 中盤はGROW/NVC/MIで“気づき→具体化”を回す、(3) 終盤で選択肢を絞り“家庭での小さな練習”を一つ決める、の3点でした。明日のセッションでタイムラインを机上に置き、台本を読み上げ口調で試してみてください。

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次回（Day4）は「最適化：KPI・記録・フィードバックの回し方」。小規模統計の読み方とABテスト設計を実務化します。

FAQ

Q. 台本通りに進まない時は？
A. タイムラインに“戻る地点”を作っておきましょう。「ここで一度、今日のゴールに戻ってもよいですか？」と合図します。
Q. スピリチュアルな話題で相違が出たら？
A. 是正・否定は避け、意味づけの探索へ。「その体験はあなたに何を教えてくれていますか？」と価値の次元に移します。
Q. オンラインでの集中力が切れやすいです
A. 25分ごとに小休止の合図を入れ、水分や姿勢を整える時間を提案します。

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