自分だったら、その講師から学びたいでしょうか

講師として活動していると、自分が伝えたいことや、運営上の都合に意識が向きやすくなります。

そこで、ときどき生徒さんの立場に戻って考えてみてください。

• 質問したあとに、その質問への不満を話されたら、次も質問できるでしょうか。
• ほかのクライアントの話を批判的に聞かされたら、自分の悩みを安心して話せるでしょうか。
• 講師を慰めたり、機嫌を気にしたりする時間が続いたら、学びに集中できるでしょうか。

自分だったら、そんな講師から教えを請いたいか。自分の大切な相談を任せたいか。この問いは、日々の言葉を見直すきっかけになります。

ただし、相手がどう感じたかを、講師だけで決めつけることも避けましょう。

必要に応じて、講座の進め方や質問のしやすさについて意見を聞き、実際の様子とあわせて確認していくことが大切です。

愚痴を減らすには、同じ不満が生まれる条件も見直す

言葉に気をつけていても、同じ負担が続けば、不満は繰り返し出てくるかもしれません。

「もっと優しく話そう」と考えるだけでなく、なぜその場面で困るのかを確かめましょう。

以下は、見直し方を説明するための架空の例です。

• 夜の連絡が負担なら、対応時間と返信の目安を案内します。
• 講座中の個別相談で進行が止まるなら、講座と個別相談の範囲を分けて説明します。
• 同じ質問が続くなら、説明の順番や資料、質問の時間を見直します。
• 準備に追われて余裕がなくなるなら、予約数や講座の回数を調整します。

自分で変えられることもあれば、相手との相談が必要なこともあります。

何でも自分の責任にする必要はありません。それでも、案内の不足や無理な予定など、見直せる条件がないかを確かめることはできます。

言葉と仕事の進め方を一緒に整えることで、我慢だけに頼らない対応を考えられます。

習慣1：講座や相談の前に、その時間の目的を確認する

講座や個別相談の前に、短く確認してみてください。

「今日は、相手が何を学び、何を整理するための時間だろう」

この目的がはっきりしていると、自分の話をどこまで入れるか、予定外の話題にどう対応するかを判断しやすくなります。

講座なら、扱う内容と質問の方法を伝えます。個別相談なら、最初に相談したいことを伺います。

自分の経験を話したくなったときも、「この話は、今の相手の目的に役立つだろうか」と確かめます。

目的から離れたと気づいたら、途中で戻してかまいません。

「私の話が長くなりました。今日確認したい内容に戻りましょう」と、短く伝えることができます。

習慣2：気持ちを整理する時間を、仕事の場とは別に用意する

講師にも、疲れや悔しさ、迷いがあります。誰かに話を聞いてもらいたい日もあるでしょう。

その気持ちを、生徒さんやクライアントに支えてもらう形が続いていないかを見直してください。

自分の気持ちは、たとえば次のような方法で整理できます。

• 個人がわかる情報を避けて、自分の気持ちと困っている点をメモします。
• 信頼できる相手に、話を聞いてもらえるかを確認します。
• 仕事の進め方について、相談できる相手と具体的に検討します。
• 予定に余白をつくり、休む時間を確保します。

話を聞いてもらうときは、「今日は気持ちを聞いてほしい」「対応を一緒に考えてほしい」など、目的を伝えると話しやすくなります。

聞いてもらう相手にも、都合があります。断られたら、別の時間や方法を考えましょう。

自分を支える機会を用意することは、講師としての弱さではありません。生徒さんとの役割を保ちながら、仕事を続けるための工夫です。

習慣3：相手への評価より、確認できることを言葉にする

愚痴や不平不満を言うのは簡単です。「やる気がない」「話を聞かない」「配慮がない」と言えば、そのときの気持ちを表すことはできます。

しかし、その言葉だけでは、何が起きていて、どう対応すればよいのかが見えにくくなります。

相手の性格を評価する前に、確認できる出来事へ戻りましょう。

• 「やる気がない」ではなく、「決めた練習に取り組めていない」。
• 「話を聞かない」ではなく、「説明した手順について、もう一度質問があった」。
• 「配慮がない」ではなく、「予定外の対応を求められた」。

そこから、「何が難しかったですか」「どの部分を確認したいですか」「この範囲なら対応できます」と伝えられます。

前向きな言葉とは、何でもよいことに言い換える言葉ではありません。状況を確かめ、次の対応を考えられる言葉です。

断る必要があるときは、断ってかまいません。相手を責めずに、対応できる範囲を明確にすることも大切です。

習慣4：生徒さんの意見を、講師への否定と決めつけない

自分の言葉を見直すとき、生徒さんやクライアントからの意見も参考になります。

「説明が少し速かった」「質問の時間が足りなかった」と言われると、不満や戸惑いを感じることもあるでしょう。

そのときに、「感謝が足りない」「私のことを理解していない」と受け止めてしまうと、内容を確認しにくくなります。

まずは、何について困っていたのかを伺います。

「どの部分で速いと感じましたか」「どんな質問をする時間が必要でしたか」と、具体的に確かめてみてください。

すべての希望を受け入れる必要はありません。できることと難しいことを説明し、対応を考えます。

また、生徒さんに改善案まで求める必要もありません。「困った」と伝えてもらうだけで、見直すきっかけになります。

意見を聞く場合は、その場で答えを迫らず、あとから伝えられる方法も用意するとよいでしょう。

習慣5：週に一度、言葉と行動を振り返る

毎回の発言を細かく採点する必要はありません。週に一度、気になった場面を一つ振り返ることから始めてみましょう。

1. どんな場面で、不満が出やすかったでしょうか。
2. 生徒さんやクライアントに、同意や慰めを求めていなかったでしょうか。
3. 必要な確認やお願いを、具体的に伝えられたでしょうか。
4. 伝えた約束や案内に合った行動ができたでしょうか。
5. 次回、一つ変えるとしたら何でしょうか。

うまくできなかったことだけでなく、できたことも確認します。

「送信前に読み直せた」「相手の事情を確認できた」「無理な依頼を、責めずに断れた」。こうした行動も、続けたい習慣です。

振り返りの目的は、自分を厳しく責めることではありません。次の場面で使える方法を増やすことです。

言葉が変わったかだけでなく、相手が話せる場になったかを確かめる

愚痴を減らしても、生徒さんが質問できず、困っていることを隠しているなら、さらに見直しが必要かもしれません。

「不満を言わなかった」という講師側の確認だけで終わらず、学びや相談が進めやすくなっているかを確かめましょう。

• わからない点を質問できる時間や方法がありますか。
• 講師と違う意見を、落ち着いて伝えられるでしょうか。
• 連絡方法や対応範囲が、わかりやすく案内されていますか。
• 説明が足りなかったときに、補足や修正をしていますか。

質問が増えたから問題が増えた、質問が減ったから安心している、と単純には判断できません。

実際のやり取りや相手からの意見をもとに、場のつくり方を見直していきます。

講師の言葉と行動がそろっていることは、相手が安心してかかわるための大切な条件です。

完璧な講師を目指すより、必要な修正ができる講師でいる

いつも適切な言葉を選び、疲れていても落ち着いて対応する。そうした状態を、常に保つのは容易ではありません。

だからといって、「私はこういう性格だから」と、相手に負担を引き受けてもらう必要もありません。

話しすぎたら、相手の話に戻します。責める言い方をしたら、短く認めて必要な対応をします。案内が足りなかったら、説明を補います。

一度謝れば必ず信頼が戻るとは限りません。相手に、すぐに安心したり許したりしてもらうことを求めず、その後の行動を整えていきましょう。

自分の言葉を見直し、必要な修正を続ける姿勢を、日々の仕事で示すことが大切です。

実践ワーク：これから一週間、続ける行動を一つ決める

このシリーズを読んで、気になったことをすべて一度に変える必要はありません。

まずは、繰り返し起きている場面を一つ選び、次の項目を書いてみてください。

1. 見直したい場面。
2. その場面で、相手にとって必要なこと。
3. 次に使う具体的な言葉。
4. 言葉とあわせて変える案内や行動。
5. 一週間後に確認すること。

たとえば、講座中の質問に不満が出やすい場合は、次のように決められます。

• 見直したい場面：説明の途中に質問が続き、焦ってしまう。
• 相手に必要なこと：どのタイミングで質問できるかがわかること。
• 次に使う言葉：「ここまで説明したあとに、確認の時間を取ります。今の手順で先に進めない方は、その点を教えてください」。
• 変える行動：説明を短く区切り、区切りごとに確認の時間を用意する。
• 確認すること：質問を扱えたか、練習時間を確保できたか、説明を補う必要があったか。

これは説明用の架空の例です。自分の講座や相談の内容に合わせて、実際に続けられる形に変えてください。

試してみて難しかったら、言葉、時間配分、対応範囲のどこを変えるかを考えます。続かなかった理由も、次の改善に使えます。

よくある質問

Q1. 愚痴を言わない講師になるには、本音を隠す必要がありますか？

本音をすべて隠す必要はありません。自分の考えや迷い、学んだことを伝えることもできます。ただし、生徒さんやクライアントに慰めや同意を求めていないか、その場の目的に合っているかを確かめましょう。気持ちを整理するための相談は、別の場に用意できます。

Q2. 前向きな言葉を使っても、仕事の負担が減らない場合はどうしますか？

言い方だけでなく、予約数、対応時間、提供する内容、案内のわかりやすさを見直します。相手との相談が必要な場合もあります。自分が続けられない条件を、そのまま引き受け続ける必要はありません。対応範囲を明確にし、必要に応じて仕事の進め方を変えましょう。

Q3. 生徒さんから不満を言われると、こちらも愚痴を言いたくなります。

まず、不満の内容を確認する時間と、自分の気持ちを整理する時間を分けてみてください。その場で判断が難しければ、確認してから返答すると伝えられます。相手の意見をすべて受け入れる必要はありませんが、何に困っているのかを確かめることはできます。自分の気持ちは、生徒さん以外の適切な相手に相談しましょう。

まとめ＋要約

愚痴や不平不満ばかり言う講師になっていないかを見直すときは、生徒さんやクライアントの立場から、自分の言葉と行動を確かめましょう。

• 講座や個別相談は、相手が学び、課題を整理するための時間です。
• 気持ちを聞いてもらいたいときは、相手と場を選び、聞いてもらえるかを確認します。
• 相手の性格や意欲を決めつけず、起きたことと必要な対応を具体的に伝えます。
• 同じ不満が続くなら、言い方とあわせて、案内や仕事の条件を見直します。
• 生徒さんの意見を確認し、言葉に合った行動と、必要な修正を重ねます。

愚痴や不平不満を言うだけでは、困っている状況が変わらず、相手とのすれ違いが続くことがあります。

好循環につなげるために、まず気をつけたいのは言葉です。そして、その言葉に合った確認、案内、対応を続けることです。

自分だったら、この講師に安心して質問できるか。相談できるか。学びたいと思えるか。

その問いを持ちながら、今日の発言を一つ、次の対応を一つ、整えていきましょう。

講師としての言葉と、続けられる仕事の形を整理したい方へ

「生徒さんへの不満を繰り返してしまう」「親しくなるほど、話す範囲がわからなくなる」「対応を断れず、あとで愚痴が出てしまう」。そんなときは、具体的な場面をもとに、言葉と仕事の進め方を整理してみませんか。

何が負担になっているのか、誰に何を伝える必要があるのか、どの条件を見直せるのか。一つずつ確かめることから始められます。

ご相談の際は、生徒さんやクライアントの氏名など、個人がわかる情報を伏せてお伝えください。

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