他責思考を手放して選ばれる講師へ｜スピ系講師が仕事・口コミ・紹介を育てる習慣
はじめに
ここまで4日間、 他責思考と仕事の関係について考えてきました。
Day1では、 他責思考が強くなることで、 仕事が回ってこない、 口コミや紹介が起こりにくい、 「また受けたい先生」と思われにくい状態を、 自分自身でつくってしまうことがあるとお伝えしました。
Day2では、 他責思考をやめることは、 何でも自分のせいにすることではなく、 「自分で変えられること」に目を向けることだと整理しました。
Day3では、 問題が起きたときに、 感情と事実を分け、 自分で変えられる部分を見つけ、 次に一つだけ改善する方法をお伝えしました。
Day4では、 その改善を、 発信、 申し込み、 講座やセッション、 リピート、 口コミや紹介に分けて考えることで、 実際の仕事につなげていく方法を見てきました。
そして最終日のDay5では、 ここまでの内容を一つにつなげながら、 他責思考に戻りやすい場面と、 長く選ばれる先生になるために続けたい習慣についてお伝えします。
他責思考は、 一度気づいたら二度と出てこないものではありません。
疲れているとき。 売上が下がったとき。 誰かに否定されたと感じたとき。 思ったような結果が出なかったとき。
そんなときには、 誰でも 「自分は悪くない」 「相手のせいだ」 と思いたくなることがあります。
大切なのは、 他責思考を一切持たないことではありません。
気づいたときに、 自分で戻れることです。
「今、誰かのせいにして終わろうとしていないかな」
「この中で、私に変えられることは何だろう」
この問いに戻れる先生は、 少しずつ仕事を育てていくことができます。
目次
他責思考に戻りやすいのはどんなときか
他責思考は、 意志が弱いから出てくるわけではありません。
自分を守りたくなったときに、 誰にでも起こりやすい反応です。
たとえば、 一生懸命募集したのに申し込みが少なかったとします。
時間もかけた。 発信もした。 自分なりに内容も考えた。
それなのに結果が出なければ、 がっかりします。
そして、 「今の人はお金を使わない」 「フォロワーが悪い」 「SNSが悪い」 と思いたくなることがあります。
なぜなら、 「自分のやり方を見直したほうがいいかもしれない」 と考えるのは、 少し怖いからです。
自分の努力が否定されたように感じる人もいます。
ですが、 改善することは、 今までの自分を否定することではありません。
今までやってきたからこそ、 次に直せるところが見つかるのです。
特に次のようなときは、 他責思考に戻りやすくなります。
- 売上が思ったより少なかったとき
- 生徒さんから不満や意見を言われたとき
- 自分より後から始めた人がうまくいっているとき
- SNSの反応が急に落ちたとき
- 紹介が続かなくなったとき
- リピートされなかったとき
- 疲れていて心に余裕がないとき
こういうときほど、 すぐに答えを決めないことが大切です。
「今は感情が大きくなっているかもしれない」
そう気づくだけでも、 反応は変わってきます。
気をつけたい他責思考のよくあるパターン
他責思考は、 はっきり 「あの人が悪い」 という形だけで出てくるわけではありません。
一見すると普通の言葉の中にも、 自分の改善を止めてしまう考え方が隠れていることがあります。
「ちゃんと説明したから、わからない相手が悪い」
自分では十分説明したつもりでも、 相手に伝わっていなければ、 仕事としては見直せるところがあります。
伝えたことと、 伝わったことは同じではありません。
「どうしたらもっと伝わるか」 まで考えられる先生は、 教え方が少しずつ上手になります。
「行動しない生徒さんが悪い」
もちろん、 最後に行動するのは生徒さん本人です。
ですが、 課題が大きすぎなかったか、 説明がわかりにくくなかったか、 行動しやすい形になっていたか、 講師側で振り返ることはできます。
「紹介してくれない人が悪い」
紹介は義務ではありません。
満足しても、 誰かに紹介しない人もいます。
ただ、 紹介がまったく起こらない状態が続くなら、 「安心して紹介できる先生と思われているか」 を確認してみる価値はあります。
「理解できない人は私のお客様ではない」
本当に対象外の人もいます。
ですが、 この言葉を使いすぎると、 本来届けられた人まで手放してしまうことがあります。
「相手が理解できない」 ではなく、 「今の言い方で伝わっているか」 と考えてみることも大切です。
「私の価値がわからない人には売らなくていい」
自分の価値を安売りする必要はありません。
ですが、 価値が伝わっていない理由を全部お客様側に置いてしまうと、 説明の改善ができなくなります。
良いサービスであっても、 価値が伝わる説明は必要です。
自分の責任と相手の責任を分ける
他責思考を手放すときに、 一番大切なのは、 「何でも自分が悪い」 と思わないことです。
自分の責任と相手の責任を分ける必要があります。
たとえば、 生徒さんが課題をやらなかった場合。
生徒さん自身が行動することは、 生徒さんの責任です。
講師が代わりに行動することはできません。
一方で、 課題をわかりやすく伝えること。 目的を説明すること。 質問しやすい環境をつくること。 難しすぎる場合に調整すること。
これは講師側でできることです。
| 相手の責任 | 自分の責任 |
|---|---|
| 実際に行動するかどうか | 行動しやすい説明をする |
| 最終的に申し込むかどうか | わかりやすく案内する |
| どんな感想を持つか | 誠実にサービスを提供する |
| 紹介するかどうか | 紹介したいと思える信頼を積む |
| 相手がどう考えるか | 自分の伝え方を見直す |
この線引きができると、 必要以上に人を責めなくなります。
同時に、 必要以上に自分を責めることも減ります。
自分が持つべき責任だけを持つ。
そして、 自分にできる改善を続ける。
これが、 長く仕事を続けるうえでとても大切です。
良い先生は「何でも正しい先生」ではない
講師という仕事をしていると、 「先生なのだから間違えてはいけない」 と感じることがあります。
特に、 人に考え方や生き方を伝えていると、 弱いところを見せてはいけないと思う人もいるかもしれません。
ですが、 良い先生とは、 何でも知っていて、 一度も間違えず、 いつも正しい先生なのでしょうか。
実際には、 生徒さんが安心できるのは、 「わからないことは、わからないと言える先生」 「間違ったら修正できる先生」 「問題が起きたら一緒に考えてくれる先生」 だったりします。
たとえば、 説明が足りなかったと気づいたときに、 「こちらの説明が足りませんでした」 と言える。
以前伝えた内容に誤りがあれば、 「ここは訂正します」 と言える。
生徒さんの状況が自分の知識だけでは対応できない場合は、 「これは私の専門外です」 と言える。
こうした姿勢は、 信頼を失うどころか、 むしろ信頼につながることがあります。
反対に、 何があっても自分の正しさを守ろうとすると、 相手は話しにくくなります。
そして、 問題があっても言わずに離れていくようになります。
その結果、 本人は 「クレームは来ていないから満足されている」 と思っているのに、 実際にはリピートも紹介も起こらない、 という状態になることがあります。
「また受けたい」と思われる先生がしていること
生徒さんが 「またこの先生から受けたい」 と思う理由は、 知識の量だけではありません。
人は、 一緒にいるときにどんな気持ちになったかも覚えています。
質問しても大丈夫だった。 わからないと言っても嫌な顔をされなかった。 自分の話を聞いてもらえた。 できなかったときに責められなかった。 必要なことはきちんと伝えてもらえた。
こうした体験が、 「また受けたい」 につながります。
反対に、 内容自体は良くても、 生徒さんが毎回緊張してしまう先生もいます。
「質問すると怒られそう」 「できていないと言ったら責められそう」 「違う考えを言ったら否定されそう」
この状態では、 一度は受けても、 次は別の先生を探そうと思われるかもしれません。
長く選ばれる先生になるためには、 「正しいことを伝える」 だけではなく、 「安心して学べる場をつくる」 ことも大切です。
口コミや紹介が生まれる先生の共通点
口コミや紹介を増やしたいとき、 「紹介してください」 とお願いする方法もあります。
ですが、 その前に大切なのは、 紹介したくなる先生であることです。
人が誰かを紹介するときには、 自分の信用も一緒に使っています。
「この先生いいよ」 と友人に伝えたあと、 その友人が嫌な思いをしたら、 紹介した本人も気まずくなります。
だからこそ、 紹介には安心感が必要です。
紹介されやすい先生には、 次のような特徴があります。
- 約束や時間を守る
- 連絡がわかりやすい
- 相手によって態度を大きく変えない
- 問題が起きても話し合える
- 間違いがあれば認めて改善できる
- 無理なことは無理と言える
- 何をしている先生なのか説明しやすい
ここに、 高度なテクニックはありません。
どれも、 日々の仕事の中で積み重ねられることです。
つまり口コミや紹介は、 「お願いするもの」 である前に、 「信頼の結果として起こるもの」 と考えることもできます。
自分自身でうまくいかない状態をつくらないために
この5日間で一番お伝えしたかったことは、 他責思考が 「性格が悪い」 という話ではありません。
問題は、 他責思考によって、 自分で変えられることまで手放してしまうことです。
たとえば、 「SNSが悪いから無理」 と決めたら、 発信内容を見直さなくなります。
「今のお客様はお金を使わない」 と決めたら、 価値の伝え方を改善しなくなります。
「生徒さんが行動しないだけ」 と決めたら、 教え方を見直さなくなります。
「誰も紹介してくれない」 と決めたら、 紹介したくなる先生になれているかを確認しなくなります。
すると、 状況は変わりません。
そして、 状況が変わらないことで、 「やっぱり私の考えは正しかった」 と感じます。
この流れが続くと、 自分自身で うまくいかない状態を強くしてしまいます。
反対に、 「環境にも原因はある。でも自分にできることはあるか」 と考えれば、 小さな改善ができます。
小さな改善が、 少し違う結果を生みます。
その結果から、 また次の改善ができます。
仕事を育てるというのは、 この積み重ねです。
長く選ばれるために続けたい7つの習慣
最後に、 他責思考に引っ張られすぎず、 長く選ばれるスピ系講師になるための習慣をまとめます。
1．問題が起きたら、すぐに誰が悪いかを決めない
感情が大きいときほど、 判断を急がないようにします。
まず、 実際に何が起きたのかを確認します。
2．事実と自分の気持ちを分ける
「否定された気がした」 ことと、 「実際に否定された」 ことは同じとは限りません。
感情を無視するのではなく、 事実とは別に整理します。
3．自分で変えられることを一つ探す
相手に問題があったとしても、 自分側でできる対策がないか確認します。
一つ見つかれば十分です。
4．改善は小さくする
全部作り直さなくても大丈夫です。
説明を一文追加する。 質問する時間を増やす。 フォローを一回増やす。
小さな変更でも、 積み重なれば大きな差になります。
5．数字も確認する
「全然売れない」 ではなく、 何回案内して、 何人が見て、 何人が問い合わせて、 何人が申し込んだのか。
簡単な数字だけでも見るようにすると、 思い込みだけで判断しにくくなります。
6．できていることも確認する
改善ばかり見ていると、 自分の仕事が全部ダメに見えることがあります。
ですが、 すでにできていることもあるはずです。
続いている生徒さんがいる。 感想をもらえている。 発信を続けられている。 約束を守っている。
できていることは残し、 必要なところだけを変えます。
7．一人でわからないときは第三者の目を借りる
自分の仕事は、 自分では見えにくいものです。
特に長く続けているほど、 自分にとっての当たり前が増えます。
「これは普通に伝わるはず」 「これくらい説明しなくてもわかる」 と思っている部分が、 初めてのお客様にはわかりにくいことがあります。
そんなときは、 信頼できる第三者に見てもらうことも大切です。
5日間の最終ワーク
最後に、 この5日間で学んだことを、 あなた自身の仕事に落とし込んでみましょう。
紙でも、 ノートでも、 スマートフォンのメモでも構いません。
次の質問に答えてみてください。
質問1．最近、誰かや環境のせいにしていたことはありますか？
たとえば、 SNS、 お客様、 生徒さん、 景気、 家族、 他の講師などです。
質問2．その中で、本当に自分では変えられないことは何ですか？
自分で変えられないものは、 無理に動かそうとしなくて大丈夫です。
質問3．自分で変えられることは何ですか？
発信、 説明、 商品内容、 フォロー、 対応、 ルールなど、 自分で変えられる部分を探します。
質問4．今週、一つだけ変えるなら何を変えますか？
大きなことでなくて大丈夫です。
「募集文の最初に対象者を書く」 「受講後に一回連絡する」 「講座の最後に質問時間をつくる」 など、 実際にできることを一つ決めてください。
質問5．どんな先生として覚えてもらいたいですか？
「すごい先生」 だけではなく、 どんな印象を持ってもらいたいか考えてみてください。
話しやすい先生。 誠実な先生。 説明がわかりやすい先生。 安心して紹介できる先生。 何かあっても一緒に考えてくれる先生。
ここが決まると、 日々どんな行動をすればいいかも見えやすくなります。
そして最後に、 次の文章を完成させてみてください。
「私は、うまくいかないことが起きたとき、 ____________________ではなく、 ____________________を考える先生でいる。」
たとえば、 「誰が悪いかではなく、次に何を変えられるかを考える先生でいる」 でも構いません。
この一文を、 自分の仕事の基準として持っておくと、 迷ったときに戻りやすくなります。
もし、 この5日間を読んで 「自分の仕事にも見直したほうがいいところがありそう」 「でも何から変えればいいのかわからない」 と思ったら、 最終ワークの答えをLINEで送ってください。
今の状況を見ながら、 どこから整理するとよいか一緒に考えることもできます。
まとめ
この5日間でお伝えしてきた 「他責思考を手放す」 ということは、 何でも自分の責任にするという意味ではありません。
相手に問題があることもあります。 環境が悪いこともあります。 自分ではどうにもできない出来事もあります。
それでも、 その中で 「私は何を変えられるだろう」 と考えることはできます。
その考え方を持っていると、 仕事がうまくいかなかったときにも、 自分から改善することができます。
発信が届かなければ、 伝え方を見直す。
申し込みが少なければ、 商品説明や案内を確認する。
生徒さんが理解しにくそうなら、 教え方を変える。
リピートが少なければ、 受講後のフォローや次の案内を確認する。
口コミや紹介が起こらなければ、 「紹介してくれない人が悪い」 で終わるのではなく、 「安心して紹介したいと思われる先生になれているか」 を振り返る。
この積み重ねによって、 仕事の質は少しずつ上がっていきます。
そして、 仕事の質だけではなく、 あなた自身への信頼も積み上がっていきます。
人は、 完璧だから誰かを信頼するわけではありません。
問題が起きたときに誠実に向き合える。 間違いがあれば直せる。 相手の話を聞ける。 自分で改善できる。
そういう人だからこそ、 「またお願いしたい」 「もう一度学びたい」 「この先生なら友人に紹介しても大丈夫」 と思われます。
他責思考が強い状態が続くと、 自分では気づかないうちに、 仕事が回ってこない状態や、 紹介されない状態、 リピートされない状態を、 自分自身でつくってしまうことがあります。
ですが、 それに気づいた時点から変えることはできます。
誰かを責めないように我慢する必要はありません。
自分を責め続ける必要もありません。
ただ、 何かがうまくいかなかったときに、 一度こう問いかけてみてください。
「この中で、私に変えられることは何だろう？」
そして、 一つだけ変えてみてください。
小さな改善を続けられる先生は、 昨日より今日、 今日より明日と、 少しずつ仕事を良くしていけます。
その積み重ねが、 売上だけを追いかけなくても、 信頼から仕事が回ってくる状態につながっていきます。
「またこの先生にお願いしたい」
「この先生からもう一度学びたい」
「大切な人にも紹介したい」
そう思われる先生になることは、 一度の特別な行動で決まるものではありません。
日々の小さな対応と、 小さな改善の積み重ねでつくられていきます。
もし今、 思うように仕事が増えていないとしても、 すべてがダメだと決める必要はありません。
まずは、 自分で変えられる一つを見つけるところから始めてみてください。
自分では見えにくい「うまくいかない理由」を整理したい方へ
ここまで読んで、 「もしかすると、自分で仕事を難しくしているところがあるかもしれない」 と感じた方もいるかもしれません。
ですが、 自分自身のことは、 意外と自分では見えにくいものです。
長く続けている講座ほど、 説明不足に気づきにくくなります。
当たり前にしている対応ほど、 お客様からどう見えているのかわかりにくくなります。
また、 「ここは改善したほうがいい」 と思っていることが、 実は変える必要のない部分だった、 ということもあります。
大切なのは、 何でも直すことではありません。
今できていることを残しながら、 本当に見直したほうがよいところだけを整理することです。
もし今、 「仕事がなかなか回ってこない」 「口コミや紹介が増えない」 「一度来てもらえてもリピートされない」 「自分では何を改善したらいいのかわからない」 と感じているなら、 一度LINEで今の状況を聞かせてください。
発信、 商品、 講座内容、 お客様対応、 リピート、 紹介まで、 今どこで止まっているのかを整理しながら、 次に変えられる一つを一緒に見つけていきます。
よくある質問
他責思考は完全になくさないといけませんか？
いいえ。 誰でも、疲れていたり傷ついたりしたときには、 相手や環境のせいにしたくなることがあります。
大切なのは、 他責思考が出たことを責めるのではなく、 気づいたあとに 「自分に変えられることはあるか」 と考え直せることです。
何でも自分で改善しようとすると疲れませんか？
すべてを自分で変えようとする必要はありません。
自分では変えられないことは、 変えられないものとして分けることが大切です。
自分で変えられる部分だけに力を使うことで、 むしろ無駄に悩む時間を減らしやすくなります。
明らかに相手が悪い場合でも自分を振り返る必要がありますか？
相手側の問題まで、 自分の責任にする必要はありません。
ただし、 今後同じことを避けるために、 ルールを明確にする、 事前説明を増やす、 対応範囲を決めるなど、 自分側でできる対策がないか考えることはできます。
生徒さんが行動しないのは講師の責任ですか？
最終的に行動するかどうかは、 生徒さん本人の責任です。
ただし講師側では、 説明が難しすぎなかったか、 課題が大きすぎなかったか、 質問しやすかったかなどを振り返ることができます。
口コミや紹介がない場合、自分に問題があるのでしょうか？
必ずしもそうではありません。
お客様の性格や状況によって、 紹介しないこともあります。
ただし紹介が長く起こらない場合は、 内容だけではなく、 対応の安心感、 何をしている先生なのかわかりやすいか、 受講後のフォローがあるかなどを確認してみるとよいでしょう。
「また受けたい先生」と思われるために一番大切なことは何ですか？
一つだけで決まるものではありませんが、 生徒さんが安心して関われることはとても大切です。
質問しやすい、 話を聞いてもらえる、 問題が起きても誠実に対応してもらえる、 という安心感はリピートにつながる大きな要素です。
自分の間違いを認めると、先生として信頼を失いませんか？
必ずしも信頼を失うわけではありません。
間違いを隠したり、 相手のせいにしたりするほうが、 信頼を下げることもあります。
必要なときに訂正し、 改善できる姿勢は、 むしろ安心感につながることがあります。
仕事が回ってこないときは何から確認すればいいですか？
まず、 発信、 申し込み、 講座やセッション、 受講後のフォロー、 口コミや紹介、 のどこで止まっているのかを確認してください。
そのうえで、 自分で変えられることを一つだけ選び、 小さく改善して結果を見ると整理しやすくなります。
他責思考から抜け出すために、まず何を習慣にすればいいですか？
何かうまくいかないことが起きたときに、 「誰が悪い？」 より先に 「この中で自分に変えられることは何？」 と問いかける習慣がおすすめです。
すぐに答えが見つからなくても構いません。
その問いを持つこと自体が、 改善する方向へ意識を戻すきっかけになります。
自分一人では改善点がわからない場合はどうしたらいいですか？
第三者に状況を見てもらう方法があります。
自分では当たり前になっている言葉や対応が、 初めて見る人にはわかりにくいことがあります。
今できているところと、 改善したほうがよいところを分けて見てもらうと、 必要以上に自分を否定せずに改善しやすくなります。
